1. Datos del consumidor

Nombre completo*

Tipo de documento*
DNICEPasaporte

Número de documento*

Teléfono / WhatsApp*

Correo electrónico*

2. Datos de la compra

Fecha de compra*

Producto adquirido*

Número de pedido (opcional)

Canal de compra*
Página webWhatsAppInstagramFacebookTikTokTienda físicaOtro

Método de pago*
EfectivoTarjeta de créditoTarjeta de débitoTransferencia bancariaYape / PlinPayPalOtro

3. Tipo de solicitud

ReclamoQueja

Reclamo: Disconformidad relacionada con el producto adquirido o servicio recibido.

Queja: Malestar o descontento respecto a la atención brindada.

4. Detalle del reclamo o queja

5. Pedido del consumidor

Indique la solución que solicita:

Cambio del productoDevolución del dineroReposición del pedidoCorrección del pedidoRespuesta formalOtro

Si seleccionó “Otro”, especifique:

Declaro que la información proporcionada es verídica y autorizo el tratamiento de mis datos personales conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.